Skip to content 
To już 18 lat z systemami zarządzania
Nie wypada nie napisać o tym gdy sam beneficjent o tym pisze. Tak, tak to wielka przyjemność dla nas gdy wśród klientów mamy taką perełkę. Osobiście towarzyszę procesowi certyfikacji jako Audytor Wiodący Uniwersyteckiemu Szpitalowi Klinicznemu w Opolu już od 18 lat (wcześniej jako Wojewódzkiemu Centrum Medycznemu w Opolu). Można rzec wejście w „dojrzałość”.
Mimo, że tylko dwa systemy zarządzania są premiowane obecnie dodatkowymi punktami przy kontraktacji z NFZ, to USK konsekwentnie utrzymuje wszystkie systemy zarządzania, które kiedyś wdrożył i rozwija. W jego portfolio wyróżnień i uznań obok akredytacji CMJ są następujące standardy certyfikowane od wielu lat:
- ISO 9001:2015 – System zarządzania jakością,
- ISO 14001:2015 – System zarządzania środowiskiem,
- ISO 45001:2018 – System zarządzania bezpieczeństwem pracy,
- ISO/IEC 27001:2013 – System zarządzania bezpieczeństwem informacji,
a w ramach wymagań KSC rozwija także System zarządzania ciągłością działania wg ISO 22301:2019, co na pewno jest ewenementem w skali kraju. Organizacja od samego początku drogi certyfikacyjnej postawiła sobie ambitny cel aby systemy zarządzania wykorzystać jako narzędzie kształtowania kultury organizacyjnej i wprowadzania zmian. I to im się udaje, co wymaga niezwykłej dojrzałości i determinacji. Zrobili z tego prawdziwą „maszynkę” do zarządzania zmianą.
Od samego początku ZSZ zarządza Naczelna Pielęgniarka – Maria Grzeczna, która ma do współpracy 3 koordynatorów – kierunkowych specjalistów, dbających o kondycję systemów na pierwszej linii. Organizacja ma szczęście do ludzi których przyciąga do pracy, ale także do kadry zarządzającej obecnie pod wodzą Dyrektora Generalnego Dariusza Madery. Takie oparcie i zrozumienie ze strony najwyższego kierownictwa to skarb w dzisiejszych czasach. Obserwacja tego szpitala z zewnątrz daje radość z „czucia” zmiany we wszystkich aspektach funkcjonowania placówki medycznej, począwszy od zewnętrznego i wewnętrznego wyglądu, infrastruktury procesów medycznych i wsparcia, organizacji szpitala, a nawet PR’u, którego już coraz więcej w mediach, także społecznościowych, z czego się także cieszę, bo najlepszych trzeba promować. Na uwagę zasługuje także fakt, że Dyrektor Generalny Dariusz Madera został wybrany Menedżerem Roku w Ochronie Zdrowia. Wielkie gratulacje i słowa uznania, które w pełni oddają jego dokonania od przygotowania do przekształcenia WCM w szpital kliniczny i osiągnięciu wysokiego miejsca w rankingu szpitali klinicznych, ale przede wszystkim zmian, które zauważają i doceniają wszyscy pacjenci. Człowiek z wizją i planem jej wdrożenia.
Z poważaniem
Zespół Centre of Excellence & QSCert-Poland
Bibliografia: